国内精品久久久久久_成人性色生活片_女教师高潮黄又色视频_亚洲日本一区二区_男同在线观看_欧美久久久久久久久久久_中文字幕日韩欧美一区二区三区_国产区卡一卡二卡三乱码免费_久久精品视频播放_亚洲网友自拍

start
X
1 2 3
歡迎訪問勤師管理培訓網
設為首頁|收藏本站

7*24小時咨詢熱線:13301325569

7*24小時咨詢熱線:13301325569  010-86202756   QQ1958453602
總裁
培訓
碩士
博士
短期
培訓
內訓
定制
市場營銷-卓越的客戶服務技巧訓練培訓班
當前位置>市場營銷-卓越的客戶服務技巧訓練培訓班
市場營銷-卓越的客戶服務技巧訓練培訓班

學習費用:3200/人

學習地點:上 海

開課時間:2026-01-28

學習方式:2天

市場營銷-卓越的客戶服務技巧訓練培訓班
認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納) 

 備注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試,學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
 2.凡希望參加認證考試之學員,在培訓結束后參加認證考試并合格者,頒發與所參加培訓課程專業領域相同之:“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中(高)級客戶服務管理師》職業資格證書”。(國際認證/全球通行/雇主認可/聯網查詢)。
 3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員;
 課程特色:
 服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建
 課程背景
 客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。
 參加人員
 客戶服務經理、客戶服務專員等,其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員,以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
 課程目標
 ★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中,體現在公司客戶服務的各類措施中;
 ★ 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧;
 ★ 參與公司服務管理與創新,設計各類個性化服務舉措,全方位提升客戶滿意度。
 課程大綱
 第一天
 第一部分  讓卓越的服務理念體現在服務行為中
1、客戶服務與客戶服務技巧
客戶服務與服務營銷
 客戶服務技巧的基本含義
 客戶服務能力與個人的職業生涯
 客戶服務:態度決定一切
 2、服務理念1:以客戶為中心
小組研討:客戶為何不滿?
 ——檢查表中找差距
 ★ 客戶服務的概念
 練習:小組拼詞匯
 練習:優質的客戶服務表現
 ★ 以客戶為中心的理念和表現
 練習:區分何者為以客戶為中心
 ★ 如何使客戶獲得的價值最大化
 小組研討:設計我們的客戶服務水平提升的方向
 3、服務理念2:獨享超值服務的回報
★提升客戶需求的先見能力
 ★超值服務的無窮價值
 計算與研討:超值服務的回報
 4、服務理念3:抱怨是金——企業長盛不衰的理念基因
小組研討:請比較潛在價值的大小
 5、服務理念4:內部客戶——塑造優秀客戶服務的內部環境
★ 誰是我的內部客戶?
 ★ 內部客戶服務的理念
 ★ 內部客戶服務的各種形式
 看圖研討:誰束縛住了他,沒有任何借口
 ★ 塑造內部客戶服務環境的工具及其運用
 第二天
第二部分  修煉服務溝通各個環節的技巧
1、認識你的服務角色
★ 理解你的企業、工作、客戶
 2、客戶服務過程中的溝通技巧
★ 認識服務溝通
 研討練習:服務溝通能力對于個人和企業的長遠意義
 ★ 傾聽的技巧
 傾聽的一般注意點
 案例分析:區分不同表現的聽的習慣
 ★ 說的技巧
 研討練習:客戶服務過程中十個常見場合下的應答
 案例分析:說的口氣
 ★ 問的技巧
 案例分析:問的智慧
 如何運用開放式問題與封閉式問題與客戶溝通
 ★ 身體語言
 活動:身體語言的影響力
 案例研討:客戶服務過程中如何提升感染力
 ★ 電話溝通的技巧
 電話溝通的一般要求
 案例分析:呼叫中心的電話接待
 第三部分   提升服務過程各個重要階段的服務技巧
1、優質客戶服務的四個基本階段
★  接待客戶
 比較練習:接待客戶的不同表現
 練習:接待客戶時打招呼的標準
 ★  理解客戶
 理解客戶的一般要求和方法
 ★  幫助客戶
 把握客戶的期望值
 管理客戶的期望值
 ★  留住客戶
 留住客戶的基本步驟
 留住客戶與深挖客戶需求的結合
 2、有效應對客戶抱怨
★  認識客戶的不滿、抱怨、投訴
 ★  如何有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴
 ★  參與公司客戶反饋系統的構建
 3、客戶服務實踐與案例分享
★  努力帶給大家好心情
 ★  把握客戶的心理提供個性化服務
 ★  細微之處見真情
 ★  不斷進行服務創新
 授課講師   田勝波 先生
 基本情況:
 ◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;
 ◇管理學碩士,畢業于復旦大學;
 ◇咨詢領域涉及客戶服務管理、企業戰略、人力資源等;
 ◇培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業培訓管理;
 ◇擁有十多年企業中高層管理實踐經驗,16年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業經驗;
 ◇中國創造學會會員,上海創造協會理事;
 ◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;
 ◇國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師;
 ◇多次被行業評估機構評為十佳培訓師、年度培訓師等。
 工作經歷:
 ◇田老師的職業經歷包含企業中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐;
 ◇田老師在企業管理的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層管理職務,分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部等部門;
 ◇管理咨詢服務過企業包括寶鋼集團(3次)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(中國船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業;
 ◇這些扎實的職業經歷使得田老師積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。
 主講課程:
 田老師自2001年開始客戶服務與服務管理的咨詢與培訓工作,至今已有十六年的專業經驗積累,主講的客戶服務類課程包括:
 Δ《構建卓越的客戶服務管理體系》、《服務制勝戰略高級研修班》
 Δ《服務創新的理念策略方法》、《服務流程優化與服務標準制定》、《服務質量與客戶滿意度管理》
 Δ《卓越的客戶服務技巧訓練》、《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》等等
 所授客戶服務類課程涵蓋了客戶服務管理的多個層面:服務戰略、服務管理、服務操作技巧等,三個層面的課程之間相互銜接,在課堂上田老師對于學員們的各個層面的問題能夠融會貫通地講解,常使學員感受頗深。
 田老師課程特色:
 田老師企業管理專業碩士和數學專業學士的專業背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析、操練演練。
 主要授課方式包括:
 結構型知識點介紹 + 卓越的服務理念感悟 + 典型案例研討與點評
 + 活力型游戲促進感悟 + 關鍵問題互動交流解答  + 操作性工具現場演練。
 服務客戶:
 田老師 客戶服務類課程 內訓 服務過的知名企業:
其中大部分企業多次邀請田老師講授客戶服務類課程
 Δ日立電器(2次)、TCL(2次)、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士(上海)(2次)、通力電梯、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、格特拉克、丹佛斯(中國)、魔銳泵、頗爾過濾器、斯普瑞、西諾德、醫科達、貝因美.....
 Δ寶鋼集團(4次)、中國移動、中國聯通(2次)、中國電信、中興通訊、中國人壽(2次)、中國銀聯(3次)、中國工商銀行(3次)、上海銀行、浦發銀行(2次)、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行(2次)、國投羅鉀.....
 Δ一汽集團(2次)、中國鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、中國南車(2次)、中聯重科、南方路機、科瑞集團、南方水泥.......
 Δ中國國航(4次)、首都機場、上海虹橋機場(2次)、重慶機場(2次)、貴陽機場(2次)、云南機場集團、湖北機場集團、西部機場集團、吉之島、永旺百貨、北京海龍(3次)….
 Δ國家稅務總局(4次)、中國外匯交易中心(2次)、上海社保卡服務中心(2次)、上海數字證書認證中心、上海中山醫院、上海第一人民醫院、上海航運交易所、仁和藥業............
 Δ萬科、江蘇新城、北京城建(2次)、上海城投(4次)、羅萊家紡、六和集團、藍海股份、永達集團、喜臨門……….
 等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。
 多次派學員參加田老師客戶服務類課程公開課的部分知名企業:
Δ一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、
 Δ萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、
 Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等

 

 

 

分享:
7*24小時咨詢熱線:13301325569   QQ號:1958453602   微信號:13301325569
在線報名

課程名稱:

學員姓名:*

公司名稱:

身份證號:

聯系方式:*

電子郵件:

需求建議:

咨詢電話
010-86202756
13301325569
咨詢人:李老師   王老師
開班風采
證書樣本
已參加單位人員
日韩一区二区三区四区在线| 日本黄色一级网站| 天堂av免费在线观看| 日韩欧美中文在线视频| 亚洲经典一区二区三区| 欧美精品xxxxx| 亚洲福利精品视频| 欧美自拍第一页| 午夜精品久久久久久久91蜜桃| 亚洲黄色av网址| 日韩欧美国产亚洲| 亚洲精品乱码久久久久久不卡| 日韩不卡av在线| 在线不卡免费视频| 日本特黄特色aaa大片免费| 欧美 日韩 国产 精品| 欧美肉大捧一进一出免费视频| 亚洲成人中文字幕在线| 三级网站在线看| 制服.丝袜.亚洲.中文.综合懂色 | 日韩精品一区二区三| 亚洲成人网在线播放| 一级特级黄色片| 依依成人综合网| 天天操天天干天天爽| 中文字幕久久熟女蜜桃| 天天干天天色天天| 亚洲精品久久久久久无码色欲四季| 中文字幕欧美人妻精品一区蜜臀| 日日夜夜综合网| 青青草原国产在线视频| 亚洲一级免费观看| 亚洲精品色午夜无码专区日韩| 五月婷婷丁香花| 天天综合网入口| 无码人妻精品一区二区三区温州 | 无码日韩精品一区二区| 日韩三级av在线| 一二三四区视频| 一区二区三区午夜| 天天干视频在线| 午夜一级黄色片| 四虎国产成人精品免费一女五男| 一道本视频在线观看| 一本色道久久综合精品婷婷| 欧美一级免费在线| 四虎国产精品永久免费观看视频| 天天舔天天操天天干| 影音先锋在线国产| 亚洲精品国产精| 一道本无吗一区| 日本毛片在线观看| 婷婷激情综合五月天| 青草草在线视频| 日本在线观看视频一区| 日本三级一区二区| 无码视频一区二区三区| 中文字幕色网站| 一道本在线观看| 色wwwwww| 永久av免费在线观看| 在线观看国产成人| 亚洲精品一区二区三区新线路| 一级成人免费视频| 日韩不卡视频在线| 天堂中文字幕在线观看| 日日碰狠狠添天天爽| 中文字幕乱码一区二区| 中文字幕欧美人妻精品| 欧美 日韩 国产 在线| 五月天婷婷网站| 欧洲猛交xxxx乱大交3| 中文字幕一二三四| 日韩久久中文字幕| 亚洲欧美精品久久| 无码人妻黑人中文字幕 | 亚洲少妇一区二区| 日韩av卡一卡二| 亚洲男女视频在线观看| 天天操,天天操| 天天影视色综合| 欧美日韩综合在线观看| 在线播放av网址| 熟妇人妻中文av无码| 人妻精品久久久久中文字幕69 | 天天色棕合合合合合合合| 在线一区二区不卡| 天天操天天干视频| 欧美日韩 一区二区三区| 亚洲av无码一区二区三区dv| 强伦人妻一区二区三区| 中文字幕av久久爽av| 天天干天天曰天天操| 亚洲区 欧美区| 中文人妻av久久人妻18| 色综合久久五月| 青草视频在线观看免费| 亚洲一级片免费看| 亚洲精品一区二区口爆| 亚洲精品一区二三区| 亚洲第一区av| 在线观看亚洲一区二区| 性久久久久久久久久久| 网爆门在线观看| 四虎国产精品免费| 五月天婷婷视频| 香蕉久久久久久久| 一区二区三区播放| 五月婷婷丁香网| 在线观看国产精品入口男同| 男女性高潮免费网站| 中文字幕一区二区三区四区在线视频 | 午夜精品一区二| 天天色天天综合| 中文字幕有码无码人妻av蜜桃| 在线精品免费视| 五月花丁香婷婷| 在线亚洲欧美日韩| 综合激情网五月| 亚洲欧美综合一区二区| 亚洲码无人客一区二区三区| 永久免费黄色片| 亚洲精品激情视频| 欧美一级视频免费观看| 免费在线观看亚洲| 三级网站在线免费观看| 在线观看精品国产| 欧美高清性xxxx| 日韩av网站在线播放| 啪啪一区二区三区| 手机av在线看| 亚洲精品无码久久久| 欧美综合视频在线| 五月婷婷在线观看视频| 亚洲综合图片网| 午夜精品一区二区三级视频| 怡春院在线视频| 人妻激情偷乱视频一区二区三区| 无码人妻av一区二区三区波多野| 中文字幕欧美色图| 人妻少妇无码精品视频区| 日本一区二区免费电影| 中文字幕av网站| 五月天综合视频| 手机看片福利在线| 一级特黄aaa大片| 亚洲av无码一区二区三区观看 | 青娱乐国产精品视频| 五月激情丁香网| 欧美做受xxxxxⅹ性视频| 神马午夜精品91| 日韩在线免费观看av | 四虎影院中文字幕| 欧美三级 欧美一级| 日韩一区二区三区四区视频| 亚洲毛片亚洲毛片亚洲毛片| 日韩手机在线视频| 欧美性猛交 xxxx| 亚洲天堂网av在线| 亚洲高清精品视频| 怡春院在线视频| 亚州精品国产精品乱码不99按摩| 色播五月综合网| 欧美性猛交xxxx乱大交hd| 亚洲经典一区二区| 亚洲精品午夜在线观看| 亚洲精品在线网址| 无码少妇一区二区| 日韩精品1区2区| 色欲久久久天天天综合网| 欧洲一级黄色片| 日韩人妻无码一区二区三区99| 日本在线视频中文字幕| 少妇毛片一区二区三区| 先锋av资源站| 欧美午夜精品一区二区| 秋霞精品一区二区三区| 欧美卡一卡二卡三| 在线免费一区二区| 亚洲av人无码激艳猛片服务器| 色噜噜一区二区三区| 亚洲综合久久av一区二区三区| 色www免费视频| 亚洲福利精品视频| 中文字幕一二三四| 欧美xxxxx精品| 色播五月综合网| 午夜美女福利视频| 亚洲高清毛片一区二区| 欧美日韩在线观看免费| 天堂在线资源8| 亚洲精品国产一区二区三区| 欧美特黄一区二区三区| 亚洲中文字幕一区| 亚洲天堂视频一区| 色婷婷综合视频| 最新中文字幕av| 日韩一区二区不卡视频| 中文字幕亚洲乱码| 日韩在线中文字幕视频| 中文字幕在线视频第一页| 欧美人一级淫片a免费播放| 小嫩苞一区二区三区| 杨幂一区二区国产精品| 午夜一级免费视频| 秋霞网一区二区| 亚洲 欧美 中文字幕| 秋霞精品一区二区三区| 在线视频日韩一区| 亚洲永久精品一区| 亚洲va天堂va欧美ⅴa在线| 青青草原国产在线视频| 一区二区三区免费在线视频| 日韩色图在线观看| 亚洲熟女一区二区| 怡春院在线视频| 无码aⅴ精品一区二区三区| 亚洲视频 欧美视频| 天天久久综合网| 亚洲国产成人va在线观看麻豆| 中文字幕在线播放av| 日韩免费一级片| 亚洲精品视频久久久| 色天使在线视频| 五月婷婷六月婷婷| 特级丰满少妇一级| 手机av在线网| 熟妇女人妻丰满少妇中文字幕| 亚洲爆乳无码一区二区三区| 欧美特黄一级视频| 欧美日韩国产一二三区| 欧美黄色一区二区三区| 夜夜躁日日躁狠狠久久av| 亚洲精品国产精品国自| 熟妇人妻av无码一区二区三区 | 中文字幕在线观看精品| 午夜福利123| 天天干天天操天天拍| 欧美 日韩 成人| 在线观看免费的av| 日本久久一级片| 亚洲欧美综合7777色婷婷| 中文字幕在线播放日韩| 在线视频第一页| 亚洲综合av在线播放| 欧美精品色哟哟| 神马一区二区三区| 在线观看免费的av| 亚洲一区二区三区观看| 人妻丰满熟妇av无码区| 天天操天天干天天做| 亚洲欧美日韩一区二区三区四区| 欧美亚洲精品天堂| 无码人妻aⅴ一区二区三区玉蒲团| 在线观看国产精品视频| 一出一进一爽一粗一大视频| 日韩精品国产一区| 中文字幕在线观看视频一区| 一级特黄性色生活片| 天天干天天干天天操| 中文字幕亚洲乱码| 人妻少妇一区二区三区| 日日夜夜综合网| 亚洲欧美日韩偷拍| 天天操精品视频| 一本一道无码中文字幕精品热| 一级黄色大毛片| 依人在线免费视频| 日本一道本视频| 亚洲精品中文字幕乱码无线| 日韩人妻无码一区二区三区99| 中文字幕一区二区三区乱码不卡 | 中文字幕你懂的| 亚洲精品久久久久久宅男| 日韩手机在线视频| 亚洲精品理论片| 欧美日韩在线视频免费播放| 四虎精品一区二区| 亚洲视频一二三四| 尤物国产在线观看| 特级做a爱片免费69| 全国男人的天堂网| 亚洲国产精品久久久久久久| 天天看片天天操| 日韩精品成人在线| 亚洲永久精品ww.7491进入| 五月婷婷在线播放| 少妇av在线播放| 日韩www视频| 一本一道人人妻人人妻αv| 天堂av资源网| 欧美精品99久久久| 亚洲精品人妻无码| 在线观看岛国av| 亚洲AV无码一区二区三区性| 熟女人妻在线视频| 色婷婷国产精品免| 日韩久久精品视频| 亚洲精品自拍视频在线观看| 少妇精品无码一区二区| 日韩精品一区二区三区国语自制| 欧美成人三级在线播放| 欧美a∨亚洲欧美亚洲| 欧美 日韩 国产 成人 在线 91| 亚洲精品午夜国产va久久成人| 中文字幕人妻一区二区| 熟妇人妻一区二区三区四区| 一级久久久久久久| 欧美另类一区二区| 日韩精品在线观看免费| 日韩精品一区三区| 天堂av免费在线| 午夜精品久久久久久久99| 在线观看日本一区二区| 在线观看日本中文字幕| 婷婷丁香综合网| 中文字幕日韩综合| 欧美 日韩 国产 成人 在线| 日本中文字幕在线| 亚洲第一精品网站| 日韩av在线中文| 午夜视频免费在线| 人妻av一区二区三区| 亚洲国产视频一区二区三区| 少妇久久久久久久久久| 亚洲成人av网址| 天天干天天综合| 深爱五月激情五月| 亚洲av人人澡人人爽人人夜夜| 中国极品少妇videossexhd| 男人的天堂影院| 伊人久久久久久久久久久久久久| 一级特黄免费视频| 人妻体内射精一区二区三区| 五月婷婷免费视频| 亚洲视频在线观看一区二区| 婷婷激情小说网| 亚洲人成色777777精品音频| 亚洲国产欧美另类| 亚洲欧美综合在线观看| 欧美成人精品欧美一级私黄 | 亚洲欧美激情国产综合久久久| 中文字幕无码乱码人妻日韩精品| 日本欧美www| 亚洲这里只有精品| 五月婷婷激情网| 欧美精品aaaa| 中文字幕免费看| 色一情一乱一乱一区91av| 在线观看国产中文字幕| 欧美一级特黄a| 中文字幕人妻一区二区三区| 色91精品久久久久久久久| 亚洲 国产 日韩 欧美| 日韩一级理论片| 亚洲成人福利在线| 亚洲综合一二三| 天天综合网日韩| 内射无码专区久久亚洲| 熟妇女人妻丰满少妇中文字幕| 一区二区三区网址| 欧美日韩亚洲国产另类| 日韩亚洲欧美中文字幕| 在线免费av网| 色哟哟精品视频| 午夜时刻免费入口| 欧美日韩人妻精品一区在线| 香蕉国产在线视频| 欧美日韩大片在线观看| 亚州视频一区二区三区| 一级黄色特级片| 在线观看精品国产| 日韩精品电影一区二区三区| 亚洲黄色av片| 无码人妻丰满熟妇精品 | 中文字幕在线视频一区二区| 日韩欧美中文在线视频| 亚洲av永久纯肉无码精品动漫| 一本色道久久综合亚洲精品图片| 天天干视频在线| 人妻少妇一区二区三区| 亚洲精品无码久久久久| 性一交一乱一色一视频麻豆| 日本少妇激三级做爰在线| 亚洲激情 欧美| 亚洲AV无码一区二区三区少妇 | 日韩有码第一页| 欧美色图亚洲激情| 亚洲精品mv在线观看| 小早川怜子久久精品中文字幕| 欧美午夜精品理论片| 亚洲欧美自拍另类日韩| 亚洲精品视频91| 中文字幕亚洲高清| 中文字幕一区二区人妻电影| 中文字幕日韩久久| 中文字幕一区二区三区免费看 | 欧美成人福利在线观看| 亚洲欧美国产日韩综合| 亚洲av无码一区东京热久久|