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課程背景：

在大環境下，中國進入到“新常態中國經濟”模式之下，制造業的利潤率被壓縮到產銷平衡的臨界點，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求 “高質量、低成本、快交期”產品，而同時，約1.5億的新生代的85、90、00后農民工成為企業的生產主力，這個生產群體希望得到更多個性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時俱進要求。

車間和生產線上的班組長，是公司所有決策現場執行者和利潤價值創造的生產者，需要管控產量、質量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。

 

課程收益：

★ 明確班組長管理角色認知，避免常犯的角色錯誤

★ 讓資深員工掌握科學的工作教導的方法

★ 提升班組長的處理員工關系的能力，不是以罰代管

★ 掌握科學發現問題、尋找真因、解決問題的綜合能力

 

課程對象：中基層管理干部

 

課程大綱

第一講：班組管理基礎

互動： 找找你在家族中的位置，我們在工作職場中有哪些基本角色？

一、班組長在企業中的地位和作用

1、下屬產生的本質原因，是因為上司工作忙不過來了，需要請一個幫手

2、在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”

3、在工作中，我們需要承擔的責任，也取決于我們的定位

二、班組長角色常見5種錯誤

1、勞動模范，親力親為

2、群眾代表，專做郵差

3、地主老財，一方諸侯

4、盲目執行，不會思考

5、老好先生，無為而治

三、班組長基本職責與素質要求

1、五大管理對象：人、機、料、法、環、測

2、六大管理內容：質量Q、成本C、交期D、安全S、士氣M、效率P

3、班組長必備的知識與技能：生產技能、工藝技能、計劃流程、物料流程、設備流程、品質流程、安全流程、人事流程

4、由技術性的班組向管理型班組轉變 

 

第二講：科學員工關系處理與改善

一、班組團隊里常常遇到7種類型員工

1、沒有經驗的新人

2、有工作經驗但性質不同的人

3、年資比自己久的人

4、技術比自己強的人

5、任勞任怨的人

6、有明顯人際關系網絡的人

7、年代差距大的人

二、當員工做對一件事時，運用二級反饋塑造員工的習慣

1、溝通視窗的四個象限：公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限

2、零級反饋：沒有任何反應

3、一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發獎金）

4、二級反饋：贊美好，并說明理由

5、二級反饋的三個關鍵點

1）平常多去發現伙伴們身上的亮點，而不是不足

2）肯定伙伴的過程和動機，而不是結果

3）表揚之后，不要去提更高的要求

案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學生

現場練習：對您的組員曾經做過的正確事情做一次二級反饋

三、建立良好人際關系的基本要訣

1、告訴部屬工作情形如何

2、表現好時及時表揚

3、對部屬有影響的變動要事先通知

4、充分發揮部屬的能力

四、工作現場人際問題的解決方法

1、工作現場問題的解決方法的課題

2、四階段法：

第1階段：掌握事實

第2階段：慎思決定

第3階段：采取措施

第4階段：確認結果

案例練習：張強的問題—4階段法卡片的運用

 

第三講：現場改善與問題解決

一、麥肯錫的常見問題分類

1、恢復原狀型

2、防范潛在型

3、追求理想型

二、工作改善的四階段法

1、工作分解

2、每個動作自我檢討

案例分享：某組裝線的平衡率提升

3、展開新方法：去除、合并、重組、簡化、借鑒等

4、實施新方法

三、問題分析與解決思路與常用方法

1、福特8D

2、戴明的PDCA循環

3、通用電氣的6西格瑪

四、落實改善對策

1、看似頑固抗拒，實則方向不明：

1）找到亮點

2）制訂關鍵措施

3）指明目標

2、看似懶于改變，實則筋疲力盡：

1）找到感覺

2）縮小改變幅度

3）影響他人

案例分析：尋找亮點——聯合國大使杰利改善越南兒童營養不良

 

第四講：部屬的教導與培育

一、工作教導者的迷思

案例討論：人捧人高水漲船高，還是教會徒弟餓死師傅？

案例分享：阿朱學車歷險記

二、工作教導前的準備

1、制定訓練計劃

練習：如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》

2、編制訓練教材

3、訓前安排

1）場地布置

2）人員安排

三、工作教導的四階段法

1、學習準備

2、傳授工作

3、嘗試練習

4、效果追蹤

四、案例研討

視頻案例：教導下屬懂得了原理，方能殊途同歸

案例研討：麥當勞訓練6小時讓新人獨立上崗

 

第五講：實現良好的自我管理

一、自我成長

1、自律=自由

1）所謂“真正的自由”，也就是財務自由、時間自由、免于疾病和貧困的自由，為了達到這樣的目的，你必須自律才行。

2）如果你是一個特別自律的人，每天面對各種限制，有各種固定的流程，你每時每刻都“知道自己應該”干什么，你反而獲得了一種自主的感覺。

2、極端所有權

1）我們要對自己的世界有極端所有權，任何事情負責到底

2）人們總愛抱怨上級沒有給自己足夠的支持，其實那根本就是你自己的錯誤

3、做一個給前輩鋪路的人

1）畫布策略：做一個不計功勞的學徒，把自己放在更次要的位置，給別人做更多的事

2）當你給前輩鋪路的時候，你實際上也在左右他的前進方向

二、班組長個人工作效率提升

1、班組長高效工作每一天

1）一早計劃

2）早會通報

3）執行檢查

4）領導匯報

5）每日總結

2、給下屬有效安排工作5步法

1）主管說明

2）下屬復述

3）詢問目的

4）意外情況

5）下屬建議

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，”現場力“成為了企業的關鍵名詞，通過對大量的企業進行研究，我們發現如下問題：

1、角色定位不清，導致團隊執行力差；

2、溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；

3、做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯；

4、不掌握關鍵管理工具，導致浪費識別困難；

5、團隊合作意識有待加強，協作能力有待提高；

6、經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題

針對數百家中國企業現場調研后發現,80%的企業生產現場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統班組建設的管理思維，將由淺入深的為企業管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

 

課程收益：

1、讓學員對現場管理有更為系統的理解和認識,熟練掌握管理者如何工作教導的技巧，為生產效率的提升發揮更大的作用

2、認識人的本性，做到有效溝通提供系統訓練

3、提高團隊執行能力

4、通過心態的調整，讓責任心更強，班組建設更扎實

5、通過案例分析和現場答疑解決在班組中的疑難問題

6、通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環境下接收先進的管理方法

 

課程對象：班組長、中基層管理人員

 

課程大綱

第一講：班組長管理修煉一——管理者角色自我重塑認知

一、什么是管理者

二、班組長的角色認知

1、責任者

2、執行者

3、指揮者

4、領導者

5、教練者

6、合作者

三、班組長管理活動的計劃、組織、指揮、協調與控制

四、班組長的八種能力模型

 

第二講：班組長管理修煉二——有效溝通與現場激勵技術提升

一、開啟生產員工心理密碼

1、不同類型員工的心理狀態

2、如何利用不同員工特點開展工作 

3、現場管理常用手段

1）頭腦風暴法

2）人、機、料、法、環分析

3）特性要因理論靈活運用

4）PDCA循環改善

二、解開溝通密碼

1、現場管理溝通密碼

2、如何和不同類型的上級有效溝通

3、如何和平級溝通

4、如何和你下屬溝通

互動：現場分析不同性格的處事規則，解讀協密碼

 

第三講：班組長管理修煉三——班組團隊執行力提升

一、班組工作指導的方法

1、不完善的指導方法演練 

1）僅講給他聽

2）僅做給他看

2、正確的指導方法演練

3、工作指導4階段法講解（現場訓、練執行、檢討、）

第一階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導之后

4、作業分解表的制作（工作零缺陷控制要點）

教學方法：分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導

 

第四講：班組長管理修煉四——班組日常管理在塑造

一、事前策劃

1、如何利用空間距離塑造威信

2、如何治理遲到現象

3、如何用心理學提高員工執行力

互動：一個完美的早會

二、事中控制

1、結果計劃與過程計劃

2、拉動式計劃與推動式計劃

1）JIT管理方法

2）TOC 管理方法

3．合理分工

4、設備維護保養

1）設備OEE計算

2）自主保養

3）計劃保養

4）快速切換技術

5、質量控制

1）質量是生產出來的不是檢驗出來的

2）零缺陷的流程制作方法

現場模擬：作業過程模式

6、交接班

7、各類報表

8、安全

三、事后稽核和檢討

 

第五講：班組長管理修煉五——現場工作改善八步法

一、明確問題思路

1、思考工作的真正目的

2、思考工作的理想狀態

3、把握現狀

4、使差距可視化

二、分解問題思路

1、將問題分層次,具體化

2、決定要優先著手解決的問題

3、“現地現物”觀察過程，明確“問題點”

三、設定目標思路

四、把握真因思路

1、摒棄先入為主的觀念,多方面思考原因

2、現地現物確認事實，反復追問“為什么”

3、明確真因

4、檢驗真因

五、制定對策思路

1、特性要因理論實施

2、正確使用甘特圖

3、貫徹實施對策思路

六、貫徹實施對策思路

七、評價結果和過程思路

八、鞏固成果思路

1、標準化

2、再次PDCA

金牌班組長培訓