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各有關單位：

辦公室是黨政機關、企事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事 

機構，在工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的 規范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現實意義。 

為了貫徹*總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業單位辦公室相關人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，認真履行辦公室職責，特邀請有關專家在各地舉辦“新時期辦公室行政文秘人員綜合管理技能提升暨*《企業檔案管理規定》解讀與辦公室保密工作專題研修班”，通過學習，切實提升辦公室人員和業務骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關負責人積極組織本單位與下屬單位相關人員參加。現將具體事項通知如下：

杭州人力資源培訓-杭州辦公室文秘培訓

參加人員：

各企事業單位辦公室主任、副主任、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、信訪、檔案等有關工作人員。

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一、研修內容：

(一）深入學習貫徹黨的二十大精神全面提升辦公室工作水平 

1、黨二十大精神對辦公室工作的指導意義; 

2、新形勢下辦公室工作的新特點與新作為; 

3、辦公室工作的“三學”“三辦”“三管”“三守”; 

4、辦公室工作清單化與工作效率提升。

 

(二）黨建公文寫作實用技巧與實務

1、基層黨建文稿常見問題;          2、黨建匯報類文稿寫作技法;        

3、黨建經驗類文稿寫作技法;        4、黨建新聞文稿的常見問題。

 

(三）實用性公文寫作與公文處理工作實務

1、《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀; 

2、公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；

3、主要公文的寫作規范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；

4、公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；

5、公文擬制和公文辦理的重點難點問題；

6、公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀。

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(四）辦公室行政文秘人員日常事務管理實務 

1、辦公室時間管理及工作統籌技巧；  2、辦公室危機處理及應對技巧；           

3、辦公室商務活動中應注意的問題；  4、辦公室督查督辦工作與藝術。

 

(五）高效的會務組織與管理工作實務

1、會議安全保密工作與會議準備要領；2、會議突發事件的應對和處理；

3、會議過程中的服務和保證；        4、會議信息處理與管理；

5、會議結論引導與總結技巧；        6、會議精神的落實和督辦。

 

(六）辦公室商務禮儀與公務接待實務

1、辦公室商務禮儀規范；

2、辦公室公務接待的主要內容與服務規范；

3、辦公室公務接待方案的制定與實施；

4、辦公室公務接待工作流程與無縫連接；

5、辦公室公務接待禮儀與“違規”風險規避。

 

(七）辦公室行政文秘人員有效溝通工作實務

1、職場識人術：溝通協調的前提；

2、辦公室人員內部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;

3、辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;

4、辦公室人員在溝通協調中常見問題分析;

5、協調處理與領導關系的原則與方法；

6、跨部門之間溝通與協調的技巧。

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(八）信息化時代辦公室情緒管理與危機處理藝術 

1、情緒控制與管理能力是辦公室人員的軟實力; 

2、控制好工作情緒的“十大裝備”; 

3、辦公室突發危機事件的處理原則與處理程序; 

4、危機事件分階段管理的處理流程及應對技巧; 

5、辦公室人員應急處理能力培養的六個路徑; 

6、信息化時代輿情危機案例及處理藝術。

 

(九）辦公室檔案管理操作實務

1、*《企業檔案管理規定》重點內容解析；

2、辦公室檔案如何規范管理；

3、辦公室檔案的保管期限定及歸檔范圍;

4、辦公室檔案保密與利用；

5、電子文件管理的原則和基本方法;

6、電子文件管理難點和障礙。

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（十）辦公室保密工作與安全風險防范

1、新修訂的《保密法》與實施條例解讀；

2、保密工作存在的認識誤區與主要的泄密渠道；

3、機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；

4、公務接待工作中的保密管理；

5、大數據時代如何做好網絡安全保密工作；

6、檔案管理中的保密安全防范要領。
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