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企業公司商務接待禮儀培訓課程
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企業公司商務接待禮儀培訓課程

學習費用:5800/人

學習地點:全 國

開課時間:2025-12-24

學習方式:2天

商務接待禮儀培訓課程
學習投資:2800元/人/天   5800元/人/2天 (包括培訓、培訓教材、場地費等)
學員對象:企業全體人員
培訓理念:
要打造更好的團隊文化、提升團隊績效,
有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力!
這種能力既有標準、又充滿應變,它綜合包括:
“1 職業形象、2 禮儀規范、3 言談溝通、4 儀態舉止”;
課程收益:
通過禮儀“訓練式”培訓,
使管理者和員工對以上四方面,
在禮儀“觀念”上建立系統的認知、
在“行為”上獲得以下有益的改善:
從“看、做、聽、問、說”五個方面,
實際提高塑造個人形象與禮儀技能,
從而更好地贏得客戶,增加業績;
掌握商務活動、職場生活的全方位必備禮節,
對內有利于建立更融洽合作、高效運營的工作團隊;
對外有利于與客戶、媒體等建立更少出現缺陷的工作關系
課程大綱:
 第一講  商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
內容:職業著裝、職業化妝、站坐走儀態訓練、職業感笑容訓練、各種手勢語訓練
一 、男女儀容
男女儀容儀表的底線要求:面容修整、氣味管理、體毛、衛生;
二  、男女職業著裝技法
1男女“場合著裝”原則與技法指導
2 男性西裝穿法通用規則、
領帶選擇與打法、
西裝、襯衫、領帶色彩圖案的搭配方法、
個性化形象、商務休閑裝
3  女性時尚職業裝  ------ “職業感”與“時尚舒適”并存的上班著裝技法;
簡介女士兼顧“臉色好與穩重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧;
簡介款式風格:女士八大款式風格和男士五大款式風格、不同風格人的穿衣方法;
練習幾種實用美麗的種絲巾打法、
簡介男女不同體型不足、揚長避短的“體型調整著裝”;
四 發型的選擇與打理
1  男女職業人士的發型要求、
2  如何選擇使自己更美觀的發型?(配合臉型、發質、個性、愛好、職位)
第二講   迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
內容:接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、 通訊禮儀、辦公室禮儀、
一、商務禮儀概述
 1 商務禮儀規范的作用
2 商務禮儀的基本原則與要求
二 接待與拜訪禮儀
介紹的禮儀
誰充當介紹人?
介紹他人的順序、內容、
不同場合的雙方介紹練習
   自我介紹注意點、練習
   如何做有禮的被介紹者
名片禮儀
   印制名片的禮儀
   遞送名片的禮儀
稱謂禮儀
 
三 位次排列禮儀   
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會客室的座次排列
5不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6不同汽車內的座次排列
四 通訊禮儀
1基本電話禮節
2撥打與接聽電話的禮節
3手機禮儀
4使用其他通訊設備的注意事項
五 辦公室禮儀   
第三講   宴會餐桌禮儀---細微之處的禮儀修養
內容:宴請禮儀、禮品禮儀、餐桌禮儀
一 宴請禮儀  
   1宴會的形式
   2宴會的程序
   3宴會的桌次、座次排列
4請柬的格式、特指專用語
   5如何回復邀請
   6宴會基本禁忌
二 禮品禮儀
   1禮品的選擇、包裝、儀式等講究
   2商務禮品禁忌
   3涉外禮品禁忌
三 餐桌禮儀
1 中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見誤區
餐具的正確使用方法
2 西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢
認識餐具與其使用方法
西餐禮儀細節
西餐宴會的禁忌
3自助餐禮儀
第四講   溝通禮儀與技法    “看、問、聽、答”——全方位溝通
一 溝通的實質
1“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞,“溝通”是雙贏的過程;
2“禮儀行為”和“有效溝通”是密不可分的;
3溝通游戲:撕紙與溝通
4游戲啟示:有效溝通三步驟:
二 有效溝通的要素、組合應用
看――看別人什么?看懂什么?
1察顏觀色,洞察情緒
2解讀各種身體語言傳遞的含義
3如何運用自己的身體語言引到溝通?
4訓練:小組“口語和體語”交流練習
問------怎么問?達成什么目的?
1重要原則:以提問做引導,引導對方自己作決定
2“開放式提問”與“選擇式提問”如何運用
3 游戲:問的技巧練習
聽-----怎么聽?
1“聽”為什么會拉近與對方的關系?
2 傾聽的技巧:聽什么信息?聽懂什么含義?
3 傾聽過程中的積極呼應
說――說什么?
1 交際禮貌用語
2 真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
3 多用簡短的詞語
4 多用正面的字眼
5 使用對方易懂的詞語
6 宜談的、忌談的主題
說――對方更在乎您“怎么說”
1 語音、語速、語調、音量的把握 
2 四種不良溝通模式:指責、討好、超理智、打岔
3 放之四海皆可的最佳溝通模式:“表里如一的及時溝通”
4 聽出對方的弦外之音,并與之核對
5 如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?
6 如何更好地對話,平息他人激動的情緒?
 
講師簡介:羅老師

  • 國際標準禮儀學院認證“國際標準禮儀培訓師” ;
  • 日本權威色彩機構認證“色彩形象設計師”   ;
  • 中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說禮”禮儀顧問;
  • 2008奧運會組委會接待全員禮儀培訓師;
  • “神七”發射基地中央首長接待禮儀培訓師;
  • “環球小姐大賽”中國賽區形象禮儀培訓師;
  • 男籃女籃全明星“形象與公關禮儀”培訓師;
  • 北京大學、對外經貿、首都財經、華北電力MBA班商務禮儀特聘講師
【講師經歷】
羅老師,1999年走上培訓講臺,與中國培訓業幾乎同步,迄今具備12年豐富的培訓經驗,形成了自己獨特魅力的培訓風格,是廣受企事業單位好評的資深培訓師。主講《商務禮儀》《個人魅力形象》《商務、政務、服務禮儀》《色彩搭配與著裝風格》《領導的社交禮儀與交際藝術》職業形象與儀態訓練》等課程,曾為如下重要活動負責提供系列培訓:
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關禮儀與形象》;
2006年“環球小姐大賽”中國賽區《禮儀與形象》
07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業淡妝》;
2008北京車展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會展禮儀與接待》;
2008年“奧運會組委會“接待全員《接待禮儀》
2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》;
2008年“神七”發射基地《中央首長接待禮儀》
并受邀為廣大高校,進行了大量《商務、政務、禮儀與職業形象》
【授課特點】
  1. 氣質優雅,思路清晰,語言生動,互動性強,深入淺出,記憶深刻,是極富個人魅力的資深培訓師,具備豐富的培訓經驗及個性服務經驗;
  2. 應用所擅長的“成年人高效學習方法”,帶領學員在愉悅的學習氣氛中,現場“理解、記憶”眾多禮儀知識點90%以上;
  3. 現場練習掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現場指導糾正,同時配合為企事業做好課后輔導,協助客戶收到培訓現場的實效,并保持培訓良好的后效。

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咨詢人:李老師   王老師
開班風采
證書樣本
已參加單位人員
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