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成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

《卓越經理人的五項修煉》培訓

 

【課程特點】：

? 提供簡單、直接、有效的管理原則和方法，不講理論，務實、接地氣；

? 內容全面、系統，覆蓋日常人員管理和團隊管理中的幾乎所有問題；

? 內容務實，選擇的案例都是真實的、頻繁發生在我們工作中的現實案例；

? 提供系統的話術和管理技巧；

? 課堂中有豐富的討論、練習和體驗，確保掌握核心話術、關鍵技巧和步驟。

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

【課程對象】：

中層管理者/基層管理者/骨干儲備管理人員

 

【課程大綱】

引子：

管理的極簡定義

管理培訓能實現什么？管理培訓為什么（很多時候）沒用？怎么樣才能真正有用？

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

修煉一 角色定位3h

本模塊教學目的：

? 厘清管理者角色和對公司、對員工的責任；

? 了解自身的權力以及使用權力的限度；

? 克服常見的畏懼、心軟、心態；

? 理解自己的工作范圍和工作方向。

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

一、基本定義及概念：

討論：管理崗位帶來的挑戰

管理的完整概念和關鍵定義

管理者的最高境界是怎樣的？強有力的管理者有什么特點？

二、管理者的四大身份：

（1）作為上司：改善績效、提升效率

（2）作為下屬：與上司相處的五個要點

（3）作為同事：專業的、負責的、有效的人際關系是領導力的體現

（4）作為工作個體：實現個人價值，贏取社會認同

（5）管理者與業務高手的區別與聯系：區分“必要”和“不必要”

（6）管理者的時間分配

三、管理者手中的王牌：

代表公司進行管理，意味著...

用能力說話，還是用權力說話？

管理者使用權力的邊界

四、基本管理思路和原則：

（1）管理，是一個傳遞能量、謀求認同的工作 

拷問自己：通過別人完成工作，和自己完成工作，哪一個更難？

（2）管理實踐中的兩個“高效自我管理”

現實狀況分析：自我驅動型員工有多少？

（3）判斷員工狀態的兩個基準：能力與意愿

管理的終極之善：塑造人，超出極限之外去塑造人

（4）打造高效自我管理團隊關鍵點

（5）判斷管理者優劣的四大現實指標

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

修煉二 管理認知3h

 

本模塊教學目的：

? 避開五種常見的誤區；

? 掌握對待員工仁與嚴的界限；

? 明了人無剛骨不立，知道如何在對抗和摩擦中培養威望；

? 了解管理者應具備的素質和技能。

 

一、管理者的四大職能：

（1） 主觀和客觀

（2） 硬性和軟性

（3） 常規工作和催化劑

（4） 對上和對下

為什么松下說：“我們也生產電器”？

案例研討：如何解除員工抗拒？提升積極性和動力？

二、管理定位：

你是“人”的經理，還是“事”的經理？

傳達不是管理。如何系統介入并影響結果

優秀經理跟員工的日常交流的經典模式概括

當你需要改變員工態度……

管理者決定下屬的狀態

三、管理者素質：

（1）討論：管理者需要的哪些技能和素質？

特別強調三點：

? 情感強度

? 影響改變人的欲望

? 心理健康

（2）優秀管理者的成就需要、人際需要、權力需要的匹配

 

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

四、五種管理者誤區：

? 過于體恤的慈母

? 凜然莊重的嚴父

? 不分彼此的兄弟

? 表現出強烈的個人好惡

? 自力更生——猴子管理法

管理尺度把握：

仁與嚴的界限在哪里？

愛和溺愛、縱容和寬容的邊界在哪里？

 

修煉三 分配任務1h

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

本模塊教學目的：

? 怎么清晰明確地分配任務？

? 對不同風格和能力水平的員工，怎么交代工作？

? 如何避開分配工作時的常見錯誤和常規陷阱；

? 能有效跟蹤員工的工作；

? 學會通過專業的管理方法“提前暴露員工準備不足”

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分配任務

1． 對員工的基本要求

2． 對上司的基本要求

什么叫細致？什么是準確？怎么確保清晰傳達？

分配任務四要點

3． 照顧到不同類型的員工

考慮員工對工作的熟悉程度

不同員工的個性特征和溝通風格

給員工提問的機會

4． 怎么應對總是聽不明白任務的員工？

5． 怎么處理員工的不同意見？

6． 分配完一項工作時，你應該問自己的問題

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

修煉四 跟蹤表現2h

本模塊教學目的：

? 懂得如何跟蹤員工的表現，甚至是提前跟蹤

? 掌握跟蹤的技術和方法

 

一、 執行力的關鍵：跟蹤

工作不跟蹤，萬事一場空

二、 跟蹤的定義：

發現計劃＆實際之間的偏差并糾正之

三、 跟蹤方法：

（1） 跟蹤兩個關鍵技術

（2） 跟蹤中的三種數據

（3） 層層推進的三個跟蹤實例

四、 跟蹤話術分析：良好的跟蹤問題，能提前暴露下屬的準備不足，展現沖動和能力之間的差異

五、 實際操作練習：選取一個現實的工作項目，列舉五個典型的跟蹤問句

 

修煉五 評價與改善3h

本模塊教學目的：

? 了解如何直接、客觀、量化地評價員工；

? 讓管理者真正懂得“對事不對人”的批評方式，能有效鎖定下屬的錯誤并不傷害員工的感情；

? 了解批評的七個原則，懂得以贊美的言辭結束批評；

? 能處理常規的管理難題，改善提升員工表現

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

一、工作評價：

1. 下屬為什么會被激怒？什么樣的評價會傷人？

評價員工的專業表達原則：不帶傾向的評價

? 描述事實，而非判斷

? 描述行為，而非感受

? 評價表現，而非個性

建議的語言和禁忌的語言

2. 如何更專業地評價員工

反饋要量化

區分支持性反饋和糾正性反饋

最佳批評樣板

二、以面談改善員工表現：實例和話術

案例研討：發生在戴爾的真實案例：如何處理受傷的員工

案例研討：如何處理員工的行為問題

與員工做不良績效會談的步驟和話術，確保將員工納入軌道

三、批評員工

1、視頻觀摩：如何批評員工

批評的七個原則

關鍵點：如何就所犯錯誤達成一致，并就補救方案達成一致

專業話術：不同類型的問題的交替使用

2、 角色扮演：選擇一個下屬犯錯誤的場景，對他進行批評

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

結束語：管理有技巧，千錘百煉；管理沒技巧，重在做人。

 

【課程安排】

? 課程地點：開課前3天短信通知(成都市三環內）

? 課程時間：周五、周六

? 課程費用：3680元/人（費用包括學員版講義（紙質），不含午餐以及電子版課件，停車費用自理）

? 溫馨提示：為保護講師知識版權，課程全程禁止錄音、錄像。

成都中層管理培訓-成都中層管理者培訓

 

【講師介紹】

馮老師

? 23 年培訓經驗

? 復旦大學經濟法學士

? 《哈佛商業評論》博主

? 專著四本

職業經歷：

農夫山泉(快消)/養生堂(保健)/法國達能(食品)/法國嬌蘭(美妝)/德國黛安芬(服裝)

擅長 ：領導力/管理技能/職業化/溝通與性格分析

服務客戶：

內訓客戶： 中國移動、 中國電信、 中國聯通、 中國煙草、 國家電網、工商銀行、 中國銀行、建設  銀行、農業銀行、太平保險、農夫山泉、黛安芬中國、浙江大學、南京財經大學、豐田汽車、江  淮汽車、東芝信息機器、西子-奧迪斯電梯、特百惠中國、德國林德工程、APC（美國電力轉換公  司） 、律商聯訊、紅塔集團、南車電機、二灘水電、神州數碼、三花控股、金利來(中國)、江南   布衣、北京威克多制衣、百麗鞋業、康奈皮鞋、杭州貝因美、九洲大藥房、麗人醫院、浙廣電、  南玻集團、前鋒實業、華潤置地、萬科房產、 中原地產、領地房產、招商地產、北京中信建投、  招商證券、中原證券、瀘州老窖、五糧神（大地酒業）、詩麗堂美容連鎖、渝富橋保健、瀘天化、 昆侖電力、成都金網通、合肥同路生物制藥、連云港豪森醫藥、西安威爾生物制藥、成都航利科  技（解放軍 5719 工廠） 、浙江卡拉揚商務休閑、寧波亞德客、福州業通家居、湖州米皇羊絨、

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